Condizioni generali di vendita
Le presenti Condizioni generali regolano la vendita dei prodotti offerti sul sito da TITANIO SRLS (Viale Furio Camillo 50B, 00181 Roma (RM), P.IVA 17409501008, di seguito "Titanio") e si applicano ai contratti conclusi a distanza con consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.Lgs. 70/2003 (commercio elettronico).
1. Prodotti e prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione, se dovute, sono indicate separatamente prima della conferma dell'ordine. Titanio si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento; al cliente viene applicato il prezzo indicato al momento dell'ordine. Le immagini dei prodotti sono indicative; lievi differenze di colore possono dipendere dal dispositivo utilizzato.
2. Conclusione del contratto
L'ordine inviato tramite il sito costituisce proposta contrattuale. Il contratto si considera concluso quando Titanio invia l'email di conferma dell'ordine. Titanio può rifiutare ordini anomali o in caso di indisponibilità del prodotto, rimborsando integralmente quanto eventualmente pagato.
3. Pagamento
Sono accettati i metodi di pagamento indicati in fase di checkout (carte di credito/debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e altri circuiti gestiti da Shopify Payments). I dati di pagamento sono trattati direttamente dal gestore del servizio con protocolli sicuri; Titanio non ne conserva copia.
4. Consegna
Le consegne avvengono in Italia tramite corriere espresso, di norma entro 24/48 ore lavorative dalla spedizione, e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 Codice del Consumo). È possibile scegliere il ritiro gratuito presso il salone di Roma. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore al momento della consegna materiale. Per i dettagli si rimanda alla Politica di spedizione.
5. Diritto di recesso (artt. 52–59 Codice del Consumo)
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve il prodotto. Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una comunicazione esplicita (email a titanioparrucchieri@gmail.com o modulo tipo di cui all'Allegato I, parte B del Codice del Consumo) entro il termine. Il prodotto va restituito entro 14 giorni dalla comunicazione, integro, non utilizzato e nella confezione originale; i costi diretti di restituzione sono a carico del consumatore. Il rimborso, comprensivo delle spese di consegna standard, avviene entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato; Titanio può trattenere il rimborso fino alla ricezione del reso o della prova di spedizione.
Esclusioni (art. 59): il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (es. cosmetici e prodotti per capelli aperti, extension il cui sigillo/cartellino di garanzia è stato rimosso) né ai beni confezionati su misura o personalizzati (es. extension tagliate, colorate o lavorate su richiesta del cliente).
6. Garanzia legale di conformità (artt. 128–135 Codice del Consumo)
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione senza spese, oppure a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto alle condizioni di legge. Il difetto va segnalato a titanioparrucchieri@gmail.com allegando la prova d'acquisto. La garanzia non copre l'usura normale, i danni da uso improprio o da mancato rispetto delle istruzioni di cura.
7. Prodotti professionali e uso corretto
Le extension e i prodotti Vegan Care sono destinati all'uso indicato in etichetta. Le extension vanno applicate su appuntamento da personale qualificato, nel salone Titanio di Roma o in un salone partner Titanio; il prezzo di acquisto comprende la consulenza colore e la prima posa, mentre il riposizionamento e la manutenzione periodica non sono compresi e si prenotano a parte. La durata dichiarata (fino a 2 anni) è indicativa e dipende dalla corretta manutenzione. Per i prodotti cosmetici si raccomanda di leggere l'INCI e le avvertenze e di effettuare una prova su piccola area in caso di pelle sensibile.
8. Reclami e risoluzione delle controversie
Per reclami: titanioparrucchieri@gmail.com — 06 9652 4590. Il consumatore può accedere alla piattaforma europea ODR: ec.europa.eu/consumers/odr. Per ogni controversia è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia. Si applica la legge italiana.
9. Modifiche
Titanio può aggiornare le presenti Condizioni; ad ogni ordine si applica la versione pubblicata al momento dell'acquisto. Ultimo aggiornamento: novembre 2026.